Clientes do Banco do Brasil (BB) agora podem fazer
transações financeiras por meio do WhatsApp. Ao todo, 11 tipos de serviços
podem ser realizados pelo aplicativo de mensagens. O banco está liberando a
novidade para cerca de 500 mil clientes a cada semana, mas a ferramenta estará
disponível a todos os correntistas nas próximas semanas.
De acordo com o BB, as seguintes transações estão
disponíveis por meio do WhatsApp: transferências, consulta do código Iban (que
indica o número de conta internacional), recarga de celular, liberação de
cartão, saldo de conta-corrente, extrato de conta-corrente, saldo de poupança, extrato
de poupança, extrato de fundos de investimento, rastreio de cartão e emissão de
fatura de cartão.
Desde junho, o banco oferece consultas pelo WhatsAp e pelo
Twitter. Agora, a ferramenta foi expandida para transações financeiras. Todas
as operações são executadas por meio de um sistema de inteligência artificial.
Segundo o Banco do Brasil, as transações são seguras porque são criptografadas
de ponta a ponta.
Para acessar o Banco do Brasil no WhatsApp, é necessário
apenas salvar o telefone (61) 4004-0001 no celular e iniciar uma conversa. No
caso de consultas, o banco envia um código de confirmação por meio de
notificações push ou por SMS. Para as demais transações, o cliente também
deverá digitar a senha, antes de receber uma resposta em texto confirmando a
transação. Se houver necessidade de atendimento humano, o cliente será
encaminhado a um funcionário do banco.
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