Correio -
Ligações que chegam a qualquer hora do dia e que acabam
tirando o consumidor do sério. Quem nunca passou por isso? São ligações de
telemarketing ou de números que você nem sabe de onde vêm. O Procon da Paraíba
entende que essa prática é abusiva e, por isso, está oferecendo um canal pela
internet para o consumidor barrar esse tipo de ligação. É o aplicativo ‘Não
Perturbe’.
Ana Raquel é uma das pessoas que não suporta mais receber
ligações do tipo. Ela conta que há três meses perdeu o sossego. “As ligações
são constantes e aleatórias e nunca são para mim, sempre cai quando atendo ou
pergunta por outra pessoa, acho que recebo ligações umas 20 vezes por dia”,
conta.
O repórter da TV Correio, Bruno Pereira, foi até o
órgão conhecer como funciona essa nova ferramenta para o consumidor deixar de
ser incomodado com essas ligações. E as empresas que não respeitarem o bloqueio
serão punidas.
“O aplicativo foi desenvolvido a partir da lei que foi
criada para possibilitar que os consumidores não sejam perturbados por
empresas de telemarketing. É muito simples. O consumidor vai até o site
(procon.pb.gov.br) e tem um banner ‘Não Perturbe’ e ele vai entrar e se
cadastrar”, explicou a superintendente Kézia Cavalcanti.
E se a empresa insistir em fazer essas ligações indesejadas,
o consumidor pode protocolar uma reclamação no Procon, que irá punir o
responsável com uma multa. ” Caso venha efetuar qualquer ligação ao consumidor,
ele vai anotar o número do protocolo e vai registrar no Procon, que vai autuar essa
empresa”, informou Kézia.
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